Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

AutoCare Bilservice AS, Produksjonsveien 11, 1618 Fredrikstad, er behandlingsansvarlig for opplysningene som samles inn via denne nettsiden. Har du spørsmål om personvern, kan du kontakte oss på post@autocarebilservice.no eller 23 91 20 60.

Hvilke opplysninger samler vi inn

Når du bestiller time på nettsiden, samler vi inn det du selv oppgir: fornavn, etternavn og mobilnummer, registreringsnummer, merke og modell, kilometerstand, hvilke tjenester bestillingen gjelder, svarene dine om bilens tilstand og bruk, ønsket dag og tid, og det du eventuelt skriver med egne ord.

Når du skriver inn registreringsnummeret, slår vi opp kjøretøyet hos Statens vegvesen og henter tekniske opplysninger om bilen (blant annet merke, modell, årsmodell, drivstoff, farge og frist for EU-kontroll), slik at du slipper å skrive dem inn selv. Vi henter ingen opplysninger om hvem som eier bilen.

Dersom du samtykker til det, samler Google Analytics inn statistikk om hvordan nettsiden brukes (se eget avsnitt under).

Hva opplysningene brukes til, og på hvilket grunnlag

Opplysningene fra timebestillingen brukes utelukkende til å behandle bestillingen din og avtale time hos verkstedet. Grunnlaget for behandlingen er at den er nødvendig for å følge opp henvendelsen din før en eventuell avtale (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Vi bruker ikke opplysningene til markedsføring, og vi selger eller deler dem ikke videre til andre, med unntak av det som er nødvendig for å levere selve tjenesten som beskrevet under.

Bruk av Google Analytics skjer kun med ditt samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Du kan trekke samtykket tilbake når som helst via «Cookie-innstillinger» nederst på siden.

Tjenester vi bruker for timebestillingen

Bestillingen sendes som e-post til verkstedet via tjenesten FormSubmit (formsubmit.co), og en kopi lagres hos Netlify, som leverer nettsiden. Oppslaget av registreringsnummeret går via Netlify til Statens vegvesen. FormSubmit og Netlify er databehandlere for oss, og opplysningene kan bli behandlet på servere utenfor EØS. Vi sletter bestillinger når de ikke lenger trengs for å følge opp saken din.

Google Analytics

Med ditt samtykke bruker vi Google Analytics 4 til å forstå hvordan nettsiden brukes, og til å måle når besøkende ringer oss eller sender en timebestilling. Google Analytics lastes ikke inn før du har trykket «Godta alle» i samtykkebanneret. Google Ireland Limited behandler opplysningene på vegne av oss, og opplysningene kan overføres til Google i USA. Statistikken viser ikke hvem du er, og vi kobler den ikke til opplysningene du sender i timebestillingen. Les mer om hvilke informasjonskapsler som brukes på siden om informasjonskapsler.

Skrifttyper fra Google Fonts

Skrifttypene på nettsiden hentes fra Google Fonts. Når siden lastes, sender nettleseren din derfor en forespørsel til Google som inneholder IP-adressen din. Google bruker ikke dette til å sette informasjonskapsler. Ønsker du å unngå dette, kan du blokkere fonts.googleapis.com i nettleseren; siden fungerer fortsatt med en standard skrifttype.

Lagring av samtykket ditt

Valget du gjør i samtykkebanneret lagres lokalt i nettleseren din (localStorage) i inntil 12 måneder, slik at du slipper å ta stilling til det på nytt hver gang du besøker siden. Dette inneholder ingen personopplysninger.

Mens du fyller ut timebestillingen, lagres svarene dine midlertidig i nettleseren (sessionStorage), slik at de ikke forsvinner hvis du laster siden på nytt. De slettes når du sender bestillingen eller lukker fanen.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene

Vi lagrer henvendelser så lenge det er nødvendig for å følge opp saken din, og sletter dem når de ikke lenger er relevante, med mindre vi er pålagt å oppbevare dem lenger av regnskaps- eller garantihensyn.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i, retting av og sletting av opplysninger vi har om deg, og du kan protestere mot eller be om begrensning av behandlingen. Ta kontakt på post@autocarebilservice.no dersom du ønsker å benytte deg av disse rettighetene, eller har spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger.

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, så vi kan rette opp eventuelle feil.